在線開戶常見問題處理
企业客户使用网上银行服务条件
1、已在我行任意营业网点开有结算账户，包括基本账户、一般账户、专用账户或者临时账户。
2、在您希望开办网上银行的账户开户网点申请BJCA颁发的数字证书。
3、与您希望开办网上银行的账户开户行签订《北京银行企业网上银行服务协议》，并填写其他申请表格，在3个工作日内您就可以享受我行网上银行的服务。
企业客户申请网上银行服务流程
1、选择企业的任一结算账户的开户网点办理网银开通手续，这一结算账户被称为主申请账户。
2、企业需要持营业执照副本原件及复印件、组织机构代码证书副本复印件、法定代表人身份证原件及复印件、单位公函到主账号申请行办理注册手续，如非法定代表人亲自办理的，还需提供法人授权书及授权代理人身份证原件和复印件。上述复印件均需加盖单位公章。
3、填写完整的《北京银行企业网上银行客户信息表》、《北京银行企业网上银行服务协议》。
4、申请企业可根据所需服务种类填写相关协议文件，如申请代发工资服务、代扣款服务，需要签订《代发（扣）合作协议》；如申请网上代报销服务，还需签订《企业网上报销合作协议》。
5、企业如果申请下挂其他单位或者下属企业的账户，需要下挂账户均为北京银行开立结算账户，企业客户到主申请账户的开户行办理。企业与下挂账户还应签订《北京银行企业网上银行账户查询汇划授权书》等相关文件。
6、如果企业需要修改网上银行服务内容或者停止网上银行服务，需要填写《北京银行企业网上银行变更/销户申请表》，到主账户的开户行办理。
7、对于您所有网上银行开通、修改、销户的申请，我们承诺将在3个工作日内受理完成。
企业客户更改或注销网上银行服务流程
企业若变更网上银行服务信息时，企业应持法定代表人身份证原件及复印件、单位公函到主账号申请行办理注册手续，如非法定代表人亲自办理的，还需提供法人授权书及授权代理人身份证原件和复印件，填写《北京银行企业网上银行变更/销户申请表》注明企业客户编号、变更内容等要素，提供增加或者撤销相关服务所需要的材料，到主账户开户行办理变更手续。
注销企业网上银行服务时，应首先确认没有尚未处理的网上银行业务，确认无误后，企业应持法定代表人身份证原件及复印件、单位公函到主账号申请行办理注销手续，如非法定代表人亲自办理的，还需提供法人授权书及授权代理人身份证原件和复印件，填写《北京银行企业网上银行变更/销户申请表》注明企业客户编号、注销原因，到主账户的开户行办理注销手续。
企业客户登录网上银行系统流程
1、客户通过拨号或专线方式接入Internet互联网，处于联网状态；
2、登录到北京银行网站，并点击 “企业网上银行登录”；
3、插入USBKey的数字认证，并按照页面提示输入证书密码；
4、输入用户名和登录密码；
5、进入到企业网上银行系统，享受北京银行网上银行为您提供的安全、周到、快捷的服务。
安全措施
北京银行网上银行为您提供便捷服务的同时，也为您提供了更安全的交易保护。我行使用的是北京市政府权威的认证机构--北京市数字认证中心颁发的"数字安全证书"作为您登录网银的唯一身份认证。网上涉及账户资金对外转移的交易都必须使用数字证书进行电子签名和数字加密，从而保障了您网银操作的安全性。
使用建议
为保障您在网上银行交易的安全性，我行网上银行系统使用的是北京市数字认证中心颁发的"数字安全证书"。此"数字安全证书"自发放之日起有效期一年，过期失效。为了能更好的享受到我行网上银行为您提供的服务，我们建议您在"数字安全证书"到期前一个月到网上银行主账号申请行或是自行在网上办理"数字安全证书"的续期手续，每次续期为一年，续期次数不限。
对于通过大额支付系统处理的汇款业务，网银系统受理时间为银行营业日的 8：30-17：00。对于超过网银受理时间提交的转账交易，系统将自动预约在第二工作日进行处理。
对于通过小额支付系统处理的汇款业务以及同为北京银行账户间的转账交易，如“日常结算”、“资金归集”菜单中的交易，网银系统7*24小时受理，不受业务处理时间和节假日的限制。
服务收费
网上银行的费用，包括数字证书使用费和网上银行服务费两部分。前者是按照证书发放机构北京市数字认证中心的规定收取的费用，年服务费为180元人民币，证书介质USBKey费用为80元人民币/人，密码卡费用20元人民币/人。遇价格调整按新标准执行。我行网上银行服务费用包括年服务费和结算手续费。在业务推广期，网上银行年服务费暂不收取。结算手续费按照《支付结算办法》、《商业银行服务价格管理暂行办法》及人民银行银监会有关规定收取。
在線開戶常見問題處理
1、我想在长城证券开户，请问怎么进行开户、应该准备什么资料？
2、怎么通过网上开户？
安卓版手机用户登录wap.cgws.com，下载软件“长城宝安卓版（掌上营业厅）”；
苹果手机用户请打开手机“AppStore”，搜索“长城宝开户”，下载“长城宝营业部开户”软件。进入软件后点击“我要开户”即可开户。
微信开户的客户可关注我司微信公众号“长城证券”
图一：手机长城宝开户界面
3、我新开的账户没有绑定银行卡，如何办理？
4、我想把绑定的银行卡换成其他银行，如何办理？
5、我想绑定多个银行，网上可以办理吗？
6、为什么我使用浦发银行/招商银行/平安银行绑定成功三方存管后，还是不能做银证转账？
7、我已经开户了，为什么不能买6开头的股票？
8、我已经开户了，为什么不能买0开头的股票？
9、我想进行转户，怎么把其他券商账户的股票转到我司账户？
1、我已成功完成开户手续，该如何进行交易？
手机炒股软件：建议UC或者qq浏览器登录 wap.cgws.com ，根据手机系统或者型号选择对应的版本下载即可，随身股、长城易均可下载，建议下载长城易，首次登录需短信注册，收到验证码后用手机号码和验证码登录即可。以下为长城易二维码：
电话委托交易：您可以拨打我司客服电话4006666888/0755-33680000--选择按键1输入您的客户号—进去“1”证券交易进行电话委托下单。
2、手机炒股软件登录提示不允许该操作方式登录？
三、新入市投资者常见问题汇总
1、我昨天就开好账户了，怎么今天只能买深圳的股票，买不了上海的股票？
2、我下午4点半/晚上/周末的时候开了个账户，怎么现在还没有开好呢？
3、我用长城宝做加挂股东账户，提示我“手机号码不能为空”，是什么原因？
4、我开户没有成功，而是收到一些关于各类错误提示的短信，我该怎么做？
1、我今天就把账户开好了，怎么交易不了呢？
2、开户成功了，我怎么才能开始买卖股票呢？
3、我的账户都开好了，为什么不能买创业板股票？
4、我通过“转户”操作，把我在其他证券公司开立的深A、沪A账户转到长城证券了，深圳股票可以正常买卖，但却不能买卖上海市场的股票，这是什么原因？
5、我通过“转户”操作，把我在其他证券公司开立的深A账户转到长城证券了，但在我的账户里看不到之前在原来的证券公司买的深圳的股票，是什么原因？
在線開戶常見問題處理
二、客戶(自然人)申請變更前項 1. 各款以外開戶資料時，除得依前項 1. 規定辦理外，得以書面申請方式辦理，申請書件應由客戶親自簽蓋原留存印鑑或簽名樣式。
線上方式變更資料(申辦流程及注意事項)：
1.本公司線上方式變更資料，僅限於康和期貨開立國內外期貨交易帳戶之交易人使用。
2.本公司網頁所提供之申請功能均須以電子憑證進行簽章驗證，以進行身分確認。
3.交易人申請後，經辦人員將電話與您聯繫，確認您所申請變更資料之內容。確認無誤後，始予以變更資料。
4.若申請後，逾30日無法聯繫至申請人，則本公司有權取消申請。如需變更，交易人須重新提出申請。
5.為確保您的個人資料不外洩，部份資料已用*取代，如需變更，請輸入完整資訊(不可填入*號)。
6.若因期貨交易帳戶有簽署委任授權，故無法使用線上變更資料功能，請洽詢營業員。
通訊方式變更資料(申辦流程及注意事項)：
交易人欲以通信方式辦理基本資料變更，請您洽詢營業員。通信申辦流程：交易人需填寫「客戶基本資料變更申請書」，檢附身分證正反面影本及變更基本資料之證明文件。本公司於收到前揭文件，開戶經辦人員將電話與您聯繫，確認您所申請變更資料之內容。確認無誤後，方得辦理變更。
其他注意事項：
- 以通信/線上方式申請變更資料者，應由期貨開戶人員以電話向交易人確認相關內容無誤後，始辦理變更作業。
- 交易人回覆有異常狀況時，必要時得拒絕交易人之變更申請。
親愛的客戶您好：
若您有任何問題均可洽詢所屬營業員。
以下為本公司各服務據點，如欲查詢營業員，可電洽所屬分公司，將會有專人為您服務，謝謝！
在線開戶常見問題處理
常見問題
阁下无需亲临香港，只需几个步骤，方便自助地透过网上完成开设户口手续，令阁下节省宝贵时间而可快捷地进行交易买卖。
1：所有表格项目必须填写
2：提供帐户持有人的香港身份证或护照影印本，国内人仕可提供国内身份证/港澳通行证影印本；
3：地址证明(最近3个月印有帐户持有人姓名的水、电、煤气等帐单及电费单或银行月结单等)；
4：阁下必须细阅免责声明及条款；
5：“公平开户申请表”见证人一栏必须由一位香港／国内／海外注册律师、执业会计师、银行分行经理或公证人签署，并且提供该签署人的有效专业资格证明文件及执业证书副本；
6：将全份“公平开户申请表”正本打印及于方格内签署；
7：请仔细检查所输入的资料是否准确无误， 邮递到香港九龙湾宏光道1号,亿京中心B座8楼D室. “香港公平证券客户服务部”，收件人电话：00852-31612400
8：我们会于收到全份“公平开户申请表”正本及所有开户文件后，在两个工作天内完成处理阁下的开户程序
9：账户一经批核，我们便会以电邮形式通知阁下的“公平交易户口号码及密码”。
1：通信地址证明 (最近3个月印有帐户持有人姓名的水、电、煤气等帐单及电费单或银行月结单
2：客户是否已签署 (开户书 合共 3个签名)
3：见证人是否已签署 (开户书 合共 1个签名)
4：见证人执业证件副本 及 身份证副本
5：整份表格是以单面打印
6：整份表格以 A4 格式打印
7：整份表格必须清晰可见 并没有乱码
8：填写开户申请表的过程中如有任何错误信息，可删改修改正为正确的信息，但是协议上所有涂抹过的地方，都需要客户在涂抹处附近进行加签名字
i） 公平证券网站注册，并下载开户协议书及开户申请表。
ii） 打印开户申请表，填写开户申请表，并联系见证人做见证开户（见证人可为注册会计师、律师、公证处等）。 在線開戶常見問題處理
iii） 邮寄协议到香港公平证券公司，证券公司工作人员进行电话回访核实信息，进行风险披露说明。
iv） 由RO审核签字后，为投资者开通交易账号。
v） 公平证券将用户的账号和密码电邮到客户协议上登记的电子邮箱。
收件人：香港公平证券客户服务部
收件人地址：香港九龙湾宏光道1号,亿京中心B座8楼D室.
收件人电话：00852-31612400